Fontos: Kérjük, az oldal megrendelési űrlapjának kitöltése előtt olvassa el figyelmesen az Általános Szerződési Feltételeket. A rendelés leadásával elfogadja jelen ÁSZF feltételeit.
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Hormexa.Eu Kft. (székhely: 1051 Budapest, Váci utca 12., Magyarország; adószám: HU-24681357-2-41; e-mail: [email protected]; továbbiakban: „Eladó") és a hormexa.eu weboldalon vásárló természetes személy (továbbiakban: „Vevő") közötti jogviszonyt szabályozzák.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden, az Eladó weboldalán leadott megrendelésre. Az ÁSZF rendelkezéseitől eltérő feltételek csak abban az esetben érvényesek, ha azokat az Eladó írásban elfogadta.
2. A termékről – Fontos tájékoztató
A Tensiotrat étrend-kiegészítő termék, amelyet az élelmiszerekre vonatkozó jogszabályok szerint gyártanak és forgalmaznak.
- A termék nem gyógyszer és nem rendelkezik gyógyhatással.
- Az étrend-kiegészítő nem helyettesíti a kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot.
- A termék nem diagnosztizál, nem gyógyít és nem akadályoz meg betegségeket.
- Betegség esetén, terhesség alatt, szoptatás idején, illetve rendszeres gyógyszerszedés mellett a szedés megkezdése előtt kérje ki orvosa véleményét.
- A termék kizárólag 18 éven felüli felnőtteknek ajánlott.
- Tartsa gyermekektől elzárva és hűvös, száraz helyen.
3. A megrendelés folyamata
A megrendelés az alábbi lépésekből áll:
- A Vevő kiválasztja a kívánt terméket és csomagot a weboldalon.
- Kitölti a rendelési űrlapot (név, elérhetőség, szállítási cím, fizetési mód).
- Elfogadja az ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót.
- A rendelés leadásával a Vevő kötelező érvényű ajánlatot tesz az Eladónak.
- Az Eladó e-mailben visszaigazolja a rendelést. A szerződés a visszaigazolással jön létre.
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a rendelést indokolt esetben (pl. készlethiány, technikai hiba) visszautasítsa. Ilyen esetben a kifizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük.
4. Árak és fizetési módok
Az árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az Eladó fenntartja a jogot az árak módosítására; a változás a módosítást megelőzően leadott rendelésekre nem vonatkozik.
Elfogadott fizetési módok:
- SimplePay – bankkártyás online fizetés (Visa, Mastercard, Maestro)
- Barion – bankkártyás online fizetés
- OTP Bank átutalás – előre utalás bankszámlára
- Bankkártyás fizetés – online tranzakció SSL titkosítással
- Utánvét – készpénzes fizetés kézbesítéskor (plusz kezelési díj)
Az Eladó kártyaadatokat nem tárol; a fizetési tranzakciókat a kiválasztott fizetési szolgáltató kezeli.
5. Szállítás és kézbesítés
A termékeket egész Magyarország területére szállítjuk, 2–4 munkanapon belül. A szállítás futárszolgálattal vagy csomagautomatába történik, a megrendeléskor kiválasztott mód szerint.
Szállítási díjak:
- 15 000 Ft alatti rendelésnél: 990 Ft szállítási díj
- 15 000 Ft feletti rendelésnél: ingyenes szállítás
- Utánvétes szállítás: plusz 490 Ft kezelési díj
Ha a csomag a kézbesítés során megsérül, kérjük, jelezze ezt haladéktalanul ügyfélszolgálatunknak fotókkal együtt.
6. Elállási jog és visszaküldés
A Vevő a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó jogszabályok (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Az elállási jog feltételei:
- A termék bontatlan, eredeti csomagolásban van.
- Az elállási szándékát e-mailben kell jelezni a [email protected] címen.
- A visszaküldés díja a Vevőt terheli, kivéve, ha a termék hibás.
A visszatérítés a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési módon történik.
Elégedettségi garancia: Termékeinkre 30 napos elégedettségi garanciát vállalunk. Ha nem elégedett a Tensiotrattal, lépjen kapcsolatba velünk, és megoldást keresünk.
7. Garancia és minőségbiztosítás
Az Eladó garantálja, hogy a termékek megfelelnek az étrend-kiegészítőkre vonatkozó hatályos magyar és európai uniós előírásoknak. A termékek ISO-tanúsított gyártóüzemből származnak és rendszeres minőség-ellenőrzésen esnek át.
Ha a terméken gyártási hibát vagy eltérést tapasztal, kérjük, értesítsen minket a kézhezvételtől számított 5 napon belül fényképes dokumentációval együtt.
8. Felelősség korlátozása
Az Eladó nem vállal felelősséget:
- A termék egyéni, a szokásostól eltérő hatásaiért.
- A javasolt adagolástól eltérő alkalmazásból eredő következményekért.
- A weboldal átmeneti elérhetetlenségéért vagy technikai hibákért.
- Az Önnel megosztott egészségügyi információk félreértelmezéséért; ezek tájékoztató jellegűek és nem helyettesítik az orvosi tanácsot.
9. Szellemi tulajdon
A hormexa.eu weboldal tartalma (szövegek, képek, logók, védjegyek) az Eladó szellemi tulajdonát képezi. Azok engedély nélküli másolása, terjesztése vagy felhasználása tilos.
10. Alkalmazandó jog és vitarendezés
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Vitás kérdések esetén a felek elsősorban békés úton törekednek a megállapodásra. Ha ez nem lehetséges, a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
Panasz esetén fordulhat a Budapesti Békéltető Testülethez is (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).
Kérdése van az ÁSZF-fel kapcsolatban?
Ügyfélszolgálatunk készséggel segít Önnek.